นโยบายความเป็นส่วนตัว 24play การดูแลข้อมูลสมาชิกทุกคน

1 บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย 24play ("เรา" หรือ "บริษัท") เพื่ออธิบายอย่างละเอียดและโปร่งใสว่าเราดำเนินการอย่างไรกับข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานและสมาชิกทุกคนที่เข้าใช้บริการผ่านแพลตฟอร์ม 24play

นโยบายนี้ครอบคลุมการเก็บรวบรวม การจัดเก็บ การใช้งาน การเปิดเผย และการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในทุกขั้นตอน ตั้งแต่วินาทีแรกที่คุณเข้าเว็บไซต์จนถึงการใช้งานบริการต่างๆ ของ 24play อย่างต่อเนื่อง

24play ดำเนินการภายใต้กรอบกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง รวมถึงพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย เราทบทวนและปรับปรุงนโยบายนี้อย่างสม่ำเสมอเพื่อให้มั่นใจว่าสอดคล้องกับกฎหมายปัจจุบันและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม

2 ข้อมูลที่ 24play เก็บรวบรวม

เพื่อให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัย 24play จำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลบางประเภทจากสมาชิก โดยเราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ไม่เก็บข้อมูลเกินความจำเป็น

2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุลจริงและข้อมูลประจำตัว
• วันเดือนปีเกิดเพื่อยืนยันอายุ 18 ปีขึ้นไป
• ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์
• ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือช่องทางการชำระเงินที่ใช้ฝากถอน
• เอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง เมื่อจำเป็น
• ข้อมูลที่คุณให้เมื่อติดต่อทีมซัพพอร์ตของ 24play

2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• หมายเลข IP และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
• ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ
• ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ เช่น หน้าที่เข้าชม เวลาที่ใช้ และเส้นทางการคลิก
• ข้อมูลอุปกรณ์ เช่น รุ่นอุปกรณ์ ขนาดหน้าจอ และรหัสประจำเครื่อง
• บันทึกกิจกรรมการเดิมพันและประวัติธุรกรรมทั้งหมด

2.3 ข้อมูลจากคุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

24play ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน เช่น เว็บบีคอนและพิกเซลติดตาม เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้ รายละเอียดเพิ่มเติมอยู่ในหัวข้อที่ 6

3 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลของ 24play

24play นำข้อมูลที่เก็บรวบรวมไปใช้ตามวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะสิ่งที่จำเป็นต่อการให้บริการที่ดีที่สุดแก่สมาชิก โดยมีรายละเอียดดังนี้

3.1 การให้บริการและบริหารบัญชี

เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ประมวลผลการฝากถอนเงิน ยืนยันตัวตน และดำเนินการตามคำขอต่างๆ ที่คุณส่งมาผ่านแพลตฟอร์ม 24play การดำเนินการเหล่านี้ถือเป็นสิ่งจำเป็นพื้นฐานในการให้บริการ

3.2 ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง

ข้อมูลพฤติกรรมและข้อมูลเทคนิคถูกนำไปใช้ในระบบตรวจสอบความปลอดภัยของ 24play เพื่อป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต ตรวจจับการฉ้อโกง และป้องกันการฟอกเงิน ซึ่งเป็นประโยชน์โดยตรงต่อสมาชิกทุกคน

3.3 การปรับปรุงบริการและประสบการณ์ผู้ใช้

24play วิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานเพื่อทำความเข้าใจว่าสมาชิกชื่นชอบฟีเจอร์ใด มีปัญหาตรงจุดไหน และต้องการสิ่งใดเพิ่มเติม ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้เราพัฒนาแพลตฟอร์มให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง

3.4 การสื่อสารและการแจ้งเตือน

• ส่งการแจ้งเตือนธุรกรรมและกิจกรรมบัญชี
• แจ้งข้อมูลโปรโมชั่นและโบนัสที่เกี่ยวข้อง (หากคุณยินยอม)
• ส่งข้อมูลอัปเดตที่สำคัญเกี่ยวกับบริการหรือนโยบาย
• ตอบคำถามและให้ความช่วยเหลือผ่านช่องทางซัพพอร์ต

3.5 การปฏิบัติตามกฎหมาย

ในบางกรณี 24play อาจต้องใช้หรือเปิดเผยข้อมูลของคุณเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย คำสั่งศาล หรือคำขอจากหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย

4 การแบ่งปันและเปิดเผยข้อมูล

24play ยึดมั่นในหลักการที่ว่าข้อมูลของสมาชิกเป็นของสมาชิก ไม่ใช่สินค้าที่จะนำไปขายหรือแบ่งปันเพื่อผลประโยชน์ทางธุรกิจ เราเปิดเผยข้อมูลเฉพาะในกรณีที่จำเป็นและตามที่ระบุไว้ดังนี้

4.1 ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุมัติ

24play อาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับผู้ให้บริการภายนอกที่ผ่านการคัดเลือกอย่างเข้มงวด เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที ผู้ให้บริการเหล่านี้ทำสัญญาผูกพันทางกฎหมายในการปกป้องข้อมูลของสมาชิกและห้ามนำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น

4.2 หน่วยงานภาครัฐและกฎหมาย

24play อาจเปิดเผยข้อมูลตามคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย เช่น ศาล หน่วยงานป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน หรือหน่วยงานกำกับดูแลอื่นๆ ในกรณีดังกล่าว เราจะเปิดเผยเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นตามที่ถูกร้องขอเท่านั้น

4.3 สิ่งที่เราไม่ทำโดยเด็ดขาด

• ไม่ขายข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้กับบุคคลหรือองค์กรใดๆ
• ไม่แบ่งปันข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของบุคคลที่สาม
• ไม่เปิดเผยข้อมูลทางการเงินของสมาชิกโดยไม่มีเหตุผลอันชอบด้วยกฎหมาย
• ไม่โอนข้อมูลให้กับคู่แข่งทางธุรกิจไม่ว่ากรณีใดทั้งสิ้น

5 มาตรการรักษาความปลอดภัยของ 24play

24play ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เพราะเราเข้าใจดีว่าการสูญเสียความไว้วางใจของสมาชิกเพียงครั้งเดียวอาจไม่สามารถกู้คืนได้ มาตรการที่เราใช้อยู่ประกอบด้วย

6 คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

24play ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อยกระดับประสบการณ์การใช้งานของคุณบนแพลตฟอร์ม โดยคุกกี้เป็นไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกไว้ในอุปกรณ์ของคุณเมื่อเข้าเว็บไซต์

6.1 ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัยของเซสชัน ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานเว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและโครงสร้างของแพลตฟอร์ม
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา และการตั้งค่าส่วนตัวอื่นๆ เพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้นในการเข้าใช้งานครั้งถัดไป
• คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies): ช่วยตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัยและปกป้องบัญชีของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

6.2 การจัดการคุกกี้

คุณสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณได้ทุกเมื่อ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์บนแพลตฟอร์ม 24play โดยเฉพาะคุกกี้จำเป็นที่จำเป็นสำหรับการรักษาความปลอดภัยในการเข้าสู่ระบบ

7 สิทธิ์ของสมาชิกเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และนโยบายของ 24play สมาชิกทุกคนมีสิทธิ์เต็มที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตนเอง ดังนี้

8 ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

24play เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเป็นระยะเวลาที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้เท่านั้น โดยมีแนวทางดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีตามที่กฎหมายต้องการ
• บันทึกการสื่อสารกับซัพพอร์ต: เก็บไว้ 2 ปีหลังจากการสื่อสารครั้งสุดท้าย
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC): เก็บไว้ตามที่หน่วยงานกำกับดูแลกำหนด
• บันทึกกิจกรรมในระบบ: เก็บไว้ 1 ปีสำหรับการตรวจสอบความปลอดภัย

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด 24play จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ได้มาตรฐานและไม่สามารถกู้คืนได้

9 การโอนข้อมูลข้ามพรมแดน

ในบางกรณีที่จำเป็น 24play อาจโอนหรือประมวลผลข้อมูลของคุณในประเทศอื่นนอกจากประเทศไทย ซึ่งอาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างออกไป ในกรณีดังกล่าว เราจะดำเนินการอย่างรอบคอบเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องในระดับเดียวกับมาตรฐานที่ใช้ในประเทศไทย

มาตรการที่ 24play ใช้เพื่อปกป้องข้อมูลในการโอนข้ามพรมแดน ได้แก่ การทำสัญญามาตรฐานการโอนข้อมูลกับคู่ค้า การใช้บริการผู้ให้บริการที่ได้รับการรับรองตามมาตรฐานสากล และการเข้ารหัสข้อมูลก่อนการโอนทุกครั้ง

10 การแก้ไขและอัปเดตนโยบาย

24play ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรืออัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลาเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี และการดำเนินธุรกิจ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางดังนี้

• แจ้งเตือนผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้กับ 24play
• แสดงประกาศบนหน้าเว็บไซต์หลักก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล
• อัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านโยบายนี้

การที่คุณยังคงใช้งานบริการของ 24play ต่อไปหลังจากที่นโยบายได้รับการอัปเดต ถือว่าคุณได้รับทราบและยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ คุณมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอลบข้อมูลได้ทุกเมื่อ

11 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ 24play

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ สามารถติดต่อทีมงานของ 24play ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทางดังนี้

ทีมงานของ 24play จะตอบกลับคำขอทุกรายการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ ในกรณีที่คำขอมีความซับซ้อน เราอาจขยายเวลาได้อีกไม่เกิน 60 วัน โดยจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าพร้อมเหตุผล

นอกจากนี้ หากคุณเชื่อว่า 24play ได้ละเมิดสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของคุณและไม่ได้รับการแก้ไขอย่างเหมาะสม คุณมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลแห่งประเทศไทยได้ตามกระบวนการทางกฎหมาย